Esta Política de Envíos y Devoluciones rige las condiciones de envío y devolución de productos comprados a través de nuestra tienda en línea, de acuerdo con la legislación española vigente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación:

Envíos:

1. Procesamiento de Pedidos:

   – Los pedidos serán procesados dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

   – Nos esforzamos por garantizar la precisión y la prontitud en el procesamiento de pedidos, sin embargo, ocasionalmente pueden surgir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

2. Métodos de Envío:

   – Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos servicios de mensajería y correos certificados, según la disponibilidad y la ubicación del cliente.

   – El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra.

3. Tiempos de Entrega:

   – Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.

   – Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, sin embargo, no podemos garantizar la entrega en fechas específicas debido a posibles retrasos imprevistos.

Devoluciones:

1. Política de Devolución:

   – Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

   – Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y en su embalaje original.

   -Ropa interior EXCLUIDA.

2. Proceso de Devolución:

   – Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo devoluciones@elalmacenestepa.com proporcionando el número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.

   – Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto devuelto antes de procesar un reembolso o un cambio.

• Devolución en tienda gratis. El reembolso se realizará al mismo método de pago en 7 días hábiles.

3. Costos de Devolución:

   – Los gastos de envío asociados con la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.

4. Reembolsos:

   – Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable una vez recibido y aprobado el producto devuelto.

   – El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones:

1. Algunos productos, como artículos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Esta política de envíos y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.

3. Por motivos higienicos la ropa interior no se puede devolver.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas y comprendes los términos y condiciones de nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.